Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Vymedzenie pojmov

1. Prevádzkovateľ

Identifikačné údaje prevádzkovateľa stránky
Webová stránka: https://www.perlorodka.sk
Prevádzkovateľ: Stanislava Vavrová
Sídlo: Sasinkova 1489/5, 908 01 Kúty
IČO: 56742827
DIČ: 1084054532
Zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Senica
E-mail: stanka@perlorodka.sk

2. Predávajúci
Predávajúcim na internetovej stránke www.perlorodka.sk je jej prevádzkovateľ uvedený v bode 1.

3. Dodávateľ tovarov a služieb
Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných na internetovej stránke www.perlorodka.sk je rovnako prevádzkovateľ uvedený v bode 1.

4. Kupujúci
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom objednávkového formulára na internetovej stránke Perlorodka (https://www.perlorodka.sk) vytvorila objednávku pomocou počítačového systému pripojeného na verejnú internetovú sieť, ktorá umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.

5. Spotrebiteľ (v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z.)
Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku sa spotrebiteľom rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nenakupuje tovar alebo službu za účelom jeho ďalšieho predaja, podnikania, výkonu zamestnania alebo povolania.

6. Tovar alebo služba
Tovarom alebo službou sa rozumejú všetky produkty alebo služby ponúkané na internetovej stránke https://www.perlorodka.sk, ktoré je možné zakúpiť prostredníctvom predajného formulára. Ide najmä o digitálne produkty (napr. e-booky) alebo tlačené publikácie, ak sú uvedené v ponuke.

7. Objednávka
Objednávka vzniká záväzným potvrdením výberu tovaru alebo služby zo strany kupujúceho, a to vrátane úplného a pravdivého vyplnenia objednávkového formulára na stránke https://www.perlorodka.sk.

8. Elektronická komunikácia
Kupujúci plne akceptuje elektronickú komunikáciu s predávajúcim, a to najmä prostredníctvom:

webovej stránky https://www.perlorodka.sk,
e-mailu,
telefonickej komunikácie,
alebo prostredníctvom elektronických nástrojov ako Skype či Google Meet.

9. Právny rámec
Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia:

Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Z. z.) a Zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 250/2007 Z. z.).
Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Z. z.).

10. Produkty a autorské práva
Produkty a služby predávané prostredníctvom internetovej stránky https://www.perlorodka.sk sú informačné produkty, najmä v elektronickej forme (napr. e-booky).
Akékoľvek šírenie, kopírovanie, poskytovanie tretím osobám alebo zverejňovanie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu autorky je výslovne zakázané.

Autorka nezodpovedá za prípadné úspechy ani neúspechy vyplývajúce z uplatňovania informácií uvedených v produktoch – zodpovednosť za ich použitie nesie kupujúci.

Cena

Všetky ceny produktov sú konečné a predávajúci nie je platiteľom DPH.

Pri predaji digitálnych produktov do krajín EÚ sa neuplatňuje DPH v zmysle platnej legislatívy SR. Cena za objednávku sa zobrazí pred jej odoslaním.

Objednávka a kúpna zmluva

Objednávka vzniká odoslaním kompletne vyplneného objednávkového formulára zo strany kupujúceho.
Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s cenou produktov a objednávka sa tým stáva pre neho záväznou.
Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká medzi predávajúcim a kupujúcim kúpna zmluva, ktorú možno meniť alebo zrušiť iba na základe vzájomnej dohody, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
Po vytvorení objednávky bude kupujúcemu automaticky zaslaný potvrdzovací e-mail o prijatí objednávky.
Kupujúci je odoslaním objednávky zaviazaný k zaplateniu kúpnej ceny.
Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorá slúži zároveň ako potvrdenie o zaplatení.

Platobné podmienky

Za produkty predávané prostredníctvom stránky https://www.perlorodka.sk je možné platiť nasledujúcimi spôsobmi:

Platba platobnou kartou online (cez Stripe)
Bankovým prevodom na účet predávajúceho
Dobierkou – platba pri prevzatí fyzického produktu (napr. tlačenej knihy)
(platí iba pre fyzické produkty zasielané Slovenskou poštou alebo kuriérom, nie pre elektronické produkty ako e-booky)
Iným spôsobom, ak je výslovne uvedený pri konkrétnom produkte

Dodacie podmienky

Po pripísaní platby na účet predávajúceho bude elektronický produkt (napr. e-book) automaticky odoslaný e-mailomna adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
Kupujúci je povinný skontrolovať si svoju e-mailovú schránku, vrátane všetkých podpriečinkov (napr. Propagácie, Hromadné, Spam).
Ak sa e-mail od predávajúceho nachádza mimo hlavného priečinka, kupujúci si ho pretiahne do hlavnej doručenej pošty a zároveň si pridá e-mailovú adresu stanka@perlorodka.sk do svojho adresára.
Takto si zabezpečí správne doručovanie elektronickej komunikácie.
Ak ani po opakovanej kontrole kupujúci neobdrží e-mail s produktom, môže kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese stanka@perlorodka.sk a požiadať o preverenie doručenia.
Objednávka zákazníka z členských štátov EÚ je spracovávaná podľa platnej legislatívy EÚ a v súlade s pravidlami režimu OSS.

Prevod vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k zakúpenému tovaru alebo službe prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom úplného zaplatenia kúpnej ceny.
Predávajúci si vyhradzuje právo nevybaviť reklamáciu alebo inú žiadosť vzťahujúcu sa na tovar alebo službu, pokiaľ nebola kúpna cena uhradená v plnej výške.

Garancia – právo na odstúpenie od zmluvy (tlačená kniha)

Kupujúci – spotrebiteľ má podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, v súlade s ustanoveniami § 7 a nasledujúcimi, právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru (tlačenej knihy).
Ako autorka, Stanislava Vavrová, ručím za kvalitu svojho produktu osobne a ponúkam záruku spokojnosti.
Ak zistíte, že tlačená kniha nie je pre vás to pravé, máte možnosť požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia.
Žiadosť o odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať písomne e-mailom na adresu stanka@perlorodka.sk, spolu s dokladom o úhrade (faktúrou) a informáciou o čísle účtu pre vrátenie platby.
Tlačenú knihu zároveň vrátite poštou na adresu predávajúceho, a to nepoškodenú a v pôvodnom stave.
Po prijatí knihy a schválení žiadosti bude kupujúcemu vrátená plná suma bankovým prevodom do 7 pracovných dní.

Záruka spokojnosti pri digitálnych produktoch (e-book)

Digitálne produkty (napr. e-book vo formáte PDF) sú podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. oslobodené od povinnosti 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, ak boli dodané s predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a ten potvrdil, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Aj napriek tomu si veľmi prajem, aby bol e-book pre teba užitočný a inšpiratívny.
Preto ti ponúkam záruku spokojnosti: ak zistíš, že e-book ti vôbec nesedí, do 14 dní od zakúpenia ma môžeš kontaktovať na stanka@perlorodka.sk a spolu nájdeme ľudské riešenie.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia fyzického tovaru.
V prípade digitálnych produktov (napr. e-book) sa právo na odstúpenie neuplatňuje, ak bol produkt dodaný s predchádzajúcim súhlasom kupujúceho a ten bol informovaný, že týmto stráca právo na odstúpenie od zmluvy (§7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.).

Ak sa kupujúci rozhodne odstúpiť od zmluvy (týka sa len tlačených kníh), musí svoje rozhodnutie oznámiť písomne e-mailom na adresu stanka@perlorodka.sk spolu s prehlásením, že od zmluvy odstupuje. Stačí skopírovať nižšie uvedený formulár do emailu a vyplniť.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tejto knihy: _________________________

Dátum objednania: _______________
Číslo faktúry/dokladu: _______________
Meno a priezvisko: _______________
Adresa: _______________
Podpis (len ak sa zasiela v listinnej podobe): _______________
Dátum: _______________

Vrátenie tovaru

Zásielku treba riadne označiť údajmi o odosielateľovi, aby sa dal identifikovať. Stačí na papierik napísať meno a číslo faktúry, formulár sa dá aj vytlačiť a priložiť, ale nie je to nevyhnutné. Príloha na stiahnutie tu: Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy

Poslať späť ho môžte poštou doporučene ako list alebo balík (bez dobierky). Bude vám vrátená aj suma za poštovné k vám, nie spätné poštovné.

Najjednoduchšie je to cez zásielkovňu Packeta. Na výdajnom miesto (Z-box v tomto príápade nestačí) obsluhe nadiktujete toto číslo: 93197679 (môže byť aj napísané na balíku) a zoberiete si potvrdenie o prijatí zásielky. Od vrátenej sumy vám budú odrátané 2.30 €. 

Po prijatí odstúpenia zašle predávajúci kupujúcemu dobropis s čiastkou zodpovedajúcou kúpnej cene produktu. Peniaze budú vrátené bankovým prevodom najneskôr do 14 dní od potvrdenia prijatia žiadosti.
Kupujúci je povinný vrátiť produkt (tlačenú knihu) nepoškodený a v pôvodnom stave na adresu predávajúceho. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo jeho používaním nad rámec potrebný na zistenie funkčnosti a vlastností.

Ochrana osobných údajov (GDPR)

Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (tzv. GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ získava od kupujúceho nasledovné údaje: meno, priezvisko, titul, fakturačná a doručovacia adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo – výhradne za účelom korektného vybavenia objednávky.
Osobné údaje nebudú poskytované tretím osobám, s výnimkou zákonom stanovených prípadov (napr. daňová kontrola).
Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť, aby osobné údaje neboli sprístupnené neoprávneným osobám a boli primerane chránené.
V prípade, že kupujúci uvedie súhlas na spracovanie osobných údajov na marketingové účely, súhlasí so zasielaním e-mailov, telefonickým kontaktovaním alebo poštou na zadané kontaktné údaje.
Tento súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-mailoch alebo zaslaním žiadosti na adresu stanka@perlorodka.sk. Po odvolaní súhlasu budú údaje na marketingové účely prestane spracovávať.

Zodpovednosť za obsah webu

Webová stránka https://www.perlorodka.sk môže byť aktualizovaná alebo upravená bez predchádzajúceho upozornenia.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ponuku služieb a produktov, ako aj vzhľad a obsah stránky.

Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu na stanka@perlorodka.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z.z.
ARS môže využiť len fyzická osoba – spotrebiteľ, a to len pri zmluvách uzavretých na diaľku, a len ak hodnota sporu presahuje 20 €. Poplatok za začatie ARS môže byť maximálne 5 € s DPH.
Spotrebiteľ môže svoje práva uplatniť aj prostredníctvom online platformy EÚ:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť alebo dopĺňať tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) bez predchádzajúceho upozornenia.
Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia na stránke.
Pre každú objednávku platia VOP v znení platnom v deň jej odoslania. Kupujúci má možnosť si ich stiahnuť a archivovať.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, porozumel im a súhlasí s ich znením.
Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými zákonmi SR:
Zákon č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), Zákon č. 250/2007 Z.z. (o ochrane spotrebiteľa), Zákon č. 102/2014 Z.z. (o predaji na diaľku), Zákon č. 18/2018 Z.z. (o ochrane osobných údajov), Zákon č. 22/2004 Z.z. (o elektronickom obchode), Zákon č. 513/1991 Z.z. (Obchodný zákonník).

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa:
05.08.2025
Stanislava Vavrová, Sasinkova 1489/5, 90801 Kúty
stanka@perlorodka.sk